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| Martes, 07 de Septiembre de 2010 |
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¿Tengo la posibilidad de solicitar aclaraciones sobre las contestaciones recibidas?
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Por supuesto. Una vez LexConsultas.com haya contestado a su consulta, desde el panel de control el usuario podrá solicitar las aclaraciones que crea necesarias. Podrá consultar las aclaraciones bien a través del propio panel de control o bien vía email.
Tenga en cuenta que la aclaración que solicite debe ceñirse a la consulta efectuada. Si trata temas distintos deberá realizar una nueva consulta desde la opción de 'Realizar consulta' del menú de la derecha.
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¿Qué operaciones puedo realizar desde mi panel de control?
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Cada cliente tendrá su propio panel de control desde el que podrá ver las respuestas a sus consultas (aunque también las recibirá vía email), realizar nuevas consultas, acceder al histórico de consultas realizadas, contratar bolsa de consultas (afiliaciones), imprimir las facturas de los servicios adquiridos, modificar sus datos de facturación, ...
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¿En qué consiste la afiliación a lexconsultas.com?
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En lugar de comprar una consulta cada vez que necesite del servicio en cuestión, puede comprar una bolsa de consultas. Las ventajas de este tipo de servicio se muestran a continuación: - Ahorro económico: si se hace afiliado de lexconsultas.com obtendrá un ahorro de más de un 10% por consulta realizada.
- Ahorro de tiempo: el tener comprada una bolsa de consultas hace que no sea necesario el pago de las mismas una vez planteadas, ya que éstas serán enviadas directamente a nuestros profesionales, con lo que el tiempo de respuesta de las mismas será menor.
Para obtener más información acerca de los precios de las bolsas de consultas vaya a la sección de tarifas.
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¿Es fiable la información que lexconsultas.com proporciona?
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Nuestra consultoría on-line está apoyada en una formación especializada y en muchos años de experiencia en el ejercicio de la profesión. En todas las secciones se recoge la opinión del equipo de Verdú & Maestre Abogados, que aporta la solución que considera más acertada para el caso que se plantea. Ello no supone afirmar que los juzgados o tribunales vayan a resolver en el mismo sentido, al ser el Derecho siempre opinable y los Tribunales independientes en sus resoluciones. Le recomendamos que lea nuestras Consideraciones Legales.
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¿Es seguro su sistema de pago on-line?
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Sí. Para la conformidad de las transacciones de pago se hace uso del TPV virtual del Banco Popular, de probada eficacia. Los datos necesarios para hacer efectivos los pagos - el tipo y número de la tarjeta de crédito, así como la fecha de caducidad de la misma - son transmitidos a través de servidor seguro SSL, lo que asegura la confidencialidad de los mismos.
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¿Recibiré una factura por el servicio jurídico contratado?
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No, sin embargo, una vez que LexConsultas.com le haya asignado un número de factura a su pedido, usted mismo podrá imprimir la factura desde el panel de control. Para ello, es importante que nos indique en el formulario de compra su NIF/CIF y domicilio fiscal.
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¿Qué ocurre en caso de no poder ser resuelta mi consulta?
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En el caso en el que lexconsultas.com determine que la pretensión que usted quiere hacer valer a través del Servicio Jurídico contratado resulta insostenible o indefendible, lexconsultas.com cancelará la contratación y le restituirá los honorarios abonados en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin penalización alguna.
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¿Por qué necesito darme de alta para realizar una consulta?
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En LexConsultas.com pretendemos dar un servicio lo más completo posible a nuestro clientes. Por ello se ha desarrollado un panel de control para nuestros clientes que facilita la gestión de consultas (lea la pregunta sobre las operaciones posibles desde el panel de control). Para acceder a dicho panel de control es necesario darse de alta como usuario.
Sin embargo, en Lexconsultas la confidencialidad y seguridad son valores primordiales y para ello se han adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre (lea la pregunta sobre la LOPD).
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¿LexConsultas.com cumple con la LOPD?
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Por supuesto que sí. Desde el primer momento, en LexConsultas.com hemos querido hacer las cosas bien por lo que nuestra política y sistemas de seguridad de nuestros ficheros con datos personales se adaptaron para que cumpliesen la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. La adecuación de nuestros sistemas y procedimientos a la LOPD fue realizada por la empresa alicantina especialista en protección de datos Adora Consultores.
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